Skinoxprimer.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde iptal, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülür.
1. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler, talep üzerine iptal edilebilir.
Sipariş iptali için info@skinoxprimer.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iptal edilen tutar 3-10 iş günü içinde bankaya iade edilir (banka prosedürleri farklılık gösterebilir).
2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız vardır.
Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği günden itibaren başlar.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri,
Tek kullanımlık ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Müşteri isteğine özel hazırlanmış ürünler.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü iade formu ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo şirketine teslim etmelisiniz.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Satıcı’ya aittir. (Yanlış ürün gönderimi vb. satıcı kaynaklı hatalarda kargo masrafı da Satıcı’ya aittir.)
Ürün Satıcı’ya ulaştığında inceleme yapılır ve iade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
5. Değişim Şartları
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Stok durumuna göre değişim yapılır, stok yoksa iade işlemi başlatılır.
6. Ayıplı Ürünler
Ürün tesliminde fark edilen hasar veya kusur durumunda, ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.
Teslim sonrası fark edilen ayıplar için derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
7. İade Bedeli
İade bedeli, ürünün ödeme şekline göre yapılır.
Kredi kartı ödemelerinde tutar kartınıza iade edilir. Bankanızın prosedürüne göre iade tutarının karta yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
8. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: info@skinoxprimer.com
Telefon: [Telefon Numaranız]
Adres: [Şirket Adresiniz]